Peraturan ini merupakan pedoman dalam penyelenggaraan Budaya Pelayanan Prima kepada masyarakat atau penerima layanan dari Satuan Kerja di lingkungan LIPI yang mengatur jenis layanan, kelembagaan pelayanan publik, standar pelayanan, standar operasional prosedur, pelaksana budaya pelayanan prima, pengelolaan pengaduan masyarakat, evaluasi dan penilaian kinerja, pelaporan, dan sistem infoemasi pelayanan publik.